优惠费率数字:如果您的预约会给预约打电话,可能会给您留下沉重的电话费

大曼彻斯特成千上万的病人付钱给他们的家庭医生预约。

MEN发现,共有76,000名患者进行了 ,使用了昂贵的0844号码。

专家称,通过手机拨打这些号码的费用可能高达每分钟41便士。

这些手术在NHS Choices网站上公布了他们的0844号码,患者用这些号码寻找当地的医疗服务。

他们中的大多数还提供其他本地号码,但两次手术的患者只能拨打0844号码。

医生抱怨说他们被“锁定”在0844长期的电话合同中,其中一人表示要与他们的电话公司达成协议要花费数千英镑。

拥有0844号码的全科医生可以获得对其电话系统成本的补贴。 他们没有得到任何给患者打电话的保险费。

在大曼彻斯特打电话给一些医生的病人被迫使用昂贵的0844号码

来自公平电信运动的David Hickson说:“挑选患者的口袋不是一种选择,但不幸的是,这是他们采取的选择。”

广告标准管理局表示,NHS因未能列出指控而误导公众。

据信大约900个全科医生实践使用0844号码 - 尽管NHS指导他们不应该使用它们。

许多人从固定电话拨打他们的GP会在他们的电话套餐下免费拨打电话,但拨打0844会导致他们面对昂贵的电话费。

一位不愿透露姓名的曼彻斯特医生说:“当我们签订合同时,我们被告知患者会更便宜。

“直到后来我们发现它实际上对他们来说更贵。大多数病人都是通过手机打电话。

“但如果我们提前违约,我们将面临巨额罚款。”

NHS英格兰队发言人说:“我们知道少数手术仍然有0844个电话号码,我们正在与他们密切合作,尽快换到当地的电话号码。

“当全科医生最初签订这些合同时,许多人签订了长期合同,这些合同带来了一些好处,例如呼叫等待,但也有昂贵的取消费用。

“这意味着一些做法虽然提供了另一种本地号码,但仍然与0844合约挂钩。”

随着账单越来越高,挂在电话上15分钟

男人们按照0844的数字敲响了该地区每位医生的手术,以确切了解患者的口袋内是如何被击中的。

在曼彻斯特的一次手术中,我们被搁置15分钟 - 每分钟手机费用高达41便士。

另一次手术使我们等待了10分钟,同时我们排队等候预约。

我们被手术暂停了平均三分钟。

我们拨打的号码中只有七个在自动语音留言中提供了定价信息。

他们表示这些通话费用从BT固定电话每分钟4便士或5便士,而来自移动电话的通话可能要花费更多。

其他数字并未提供定价信息 - 让患者不知道他们可以支付多少钱。

在一个案例中,当我们等待9分钟时,自动应答服务表示手术“正在经历高通话量”。

通过与医生的接待员交谈,很快就清楚地知道,除了两个手术外,其他所有手术都有其他本地数据。

但在许多情况下,我们仍然能够通过0844号手术进行手术,并且三次手术没有在他们的自动消息上宣传替代号码。

北曼彻斯特手术的电话线上的一条消息告诉了我们关于替代号码的信息,但他说道:“请保持并正常接触手术。”

特拉福德的一名接待员在我们拨打手术的0844号码时告诉我们:“我们没有0844号码。”

博尔顿另一家外科医生的接待员说:“我们不再使用这个号码了。”

只有两种情况下,在给出替代本地号码并邀请我们重拨之后,呼叫会自动切断。

我们接受过采访的一位医生说,她觉得自己的手术被“欺骗”了,因为被告知患者会更便宜,并且后来才知道用手机打电话会更加便宜。

打电话指南 - 优惠费率08号码 - 以及他们将花多少钱

0870:没有服务费,但是来自手机的电话费用可能高达每分钟41便士,平均每分钟32便士

0845:每分钟服务费2便士。 来自手机的通话费用可能高达每分钟41便士,平均每分钟32便士

0844/3 :每分钟服务费高达7 便士 来自手机的通话费用可能高达每分钟41便士,平均每分钟35便士

0871/2/3 :每分钟服务费高达13便士 来自手机的通话费用可能高达每分钟41便士,平均每分钟40便士

080 :没有服务费,但是来自移动电话的电话费用可能高达每分钟40便士,平均每分钟30便士

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